よくある質問

取り扱いカードの状態について

保管状況
出品店舗の店頭、「CARDBOXマーケットプレイス」への併売が主となっておりますので、1枚1枚スリーブに入れ、
折れや傷がつかないようショーケースに陳列されております。
出品店舗により保存状態は異なる場合がございますので、気になる方は出品店舗へお問い合わせください。

カードの状態
基本的に無傷な商品のみの出品となりますが、出品店舗毎に状態が異なる場合がございますので気になる方は
出品店舗へお問い合わせください。

商品状態サンプル
出品店舗への問い合わせについて

配送料について

出品店舗毎に配送料が異なります
CARDBOXマーケットプレイスでは、出品店舗が直接お客様に商品を発送します。
出品店舗毎に配送料が異なリますのでご注意ください。

複数商品を購入した場合
複数商品をカートに入れ、まとめて購入して頂くと商品が同梱されます。
ただし同梱されるのは該当の商品が同一店舗から出品されている場合のみです。

同梱枚数
シングルカードの場合、メール便:20枚、宅配便:50枚の同梱が目安となります。
それ以上となった場合、出品店舗により追加の配送料が必要となる場合がございますので、詳しくは出品店舗へ直接お問い合わせください。

初めての方へ

決済方法
クレジットカード、ネットバンキング、ATM(ペイジー)、コンビニ(ファミリーマート)の中から決済方法が選択できます。

配送方法(送料)
メール便・宅配便での配送となります。
配送料金は出品店舗毎に異なりますのでご注意ください。

返品・交換について
出品店舗毎になりますので、出品店舗にお問い合わせください。

メールが届かない

Yahoo!メールをご利用の方へ
CARDBOXマーケットプレイスでは、ご注文後に内容を記載したメールを自動送信させて頂いておりますが、
特にYahoo!メール(○○○@yahoo.co.jp)をご利用のお客様で、設定によっては届かないとの問合せを頂いております。
Yahoo!メールをご利用のお客様は大変お手数をお掛けいたしますが、以下の確認と設定をお願いします。
設定して頂くことで、Yahoo!メールの[受信箱]にメールが届きます。

◆[迷惑メール]フォルダに振り分けられている場合
お手数ですが、【CARDBOXマーケットプレイス】からのメールを開き、「迷惑メールではない」をクリックして頂くと[受信箱]に移動されます。

◆メール自体が届かない
([迷惑メール]フォルダにも無い)
1.Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
2.「リストに追加」欄で、mail@cardboxmp.com を入力後、[リストに追加]ボタンを押します。
3.リストに mail@cardboxmp.com が登録され受信可能になります。


Gmailをご利用の方へ
◆[迷惑メール]フォルダに振り分けられている場合
お手数ですが、【CARDBOXマーケットプレイス】からのメールを開き、現在のビューの上部と下部に表示される[迷惑メールを解除]ボタンをクリックして頂くと、自動的に受信トレイへ移動されます。

◆常に[迷惑メール]と判定される場合
連絡先リストに mail@cardboxmp.com を追加して頂くと受信トレイに受信されます。


携帯端末、メールソフトでフィルター機能をご利用の方へ
携帯端末やお使いのメールソフトでフィルター機能を利用されているとメールが受信できない場合があります。
その場合は、携帯端末もしくはメールソフトを操作して、「 @cardboxmp.com 」のドメインからメール受信ができるよう設定してください。
  ※NTT docomo:「迷惑メール対策の設定一覧」
  ※au:「迷惑メール対策」
  ※SoftBank:「迷惑メールブロック設定方法」
  ※Y!mobile:「迷惑メール防止機能」

支払い方法について

ネットバンク支払いで一定時間内に振込みできなかった
ネットバンク支払いを選択された場合、一定時間内での振り込み処理、もしくは、ブラウザを閉じてしまった段階で取引の続行が行えません。
翌日、自動的にキャンセルされ、キャンセルメールが届きますので、改めてご購入の処理を行ってください。
お急ぎの場合は、出品店舗へネットバンク支払いができなかった旨の問合せ連絡を入れて頂き、キャンセル処理を依頼してください。

ネットバンク支払いの場合、[進む]ボタンを押して、ネットバンキングサイトの画面が表示した時点で銀行側での処理となります。
ネットバンキングサイトによっては、ブラウザとの相性、スマートフォンの機種により正常に処理ができない場合もございますので、ご契約されている銀行へお問合せください。
  ※ゆうちょ銀行:「よくあるご質問」
  ※ジャパンネット銀行:「よくあるご質問」
  ※じぶん銀行:「よくあるご質問」

ATM(ペイジー)振込み情報、コンビニ支払い情報がわからない
商品注文が確定されると画面に支払い番号が発行されます。
画面の情報をメモして頂くか、注文確認メール内の「▽お支払い情報」にも記載されています。
 ※フリーメールをご利用の方で、注文確認メールが届かない場合は、「メールが届かない」もご確認ください。

コンビニ(ファミリーマート)支払い方法
Famiポートのあるファミリーマート全店でお支払い頂けます。
コンビニ支払いは現金のみとなり、30万円を超えるコンビニ支払いはできません。
店舗でのお支払方法は、「コンビニ決済 店舗でのお支払い方法」をご確認ください。
 ※コンビニ決済 店舗でのお支払い方法

支払い方法の変更をしたい
CARDBOXマーケットプレイスでは、全て決済代行会社を利用しております関係上、注文確定した時点で支払い方法の変更はできません。
入金前であれば、一旦注文をキャンセル後、希望される決済方法で再注文が可能か、直接、出品店舗へお問い合わせください。

振込先の口座番号情報を知りたい
CARDBOXマーケットプレイスでは、全て決済代行会社を利用しております関係上、振込先口座への直接振り込みに対応できません。

代引きでの商品発送
CARDBOXマーケットプレイスでは、全て決済代行 会社を利用しております関係上、代引きでの商品発送に対応できません。

会員登録に関して

会員登録、会費等はかかりますか?
会員登録、会費、年会費等は無料です。
商品を購入しない限り料金は発生致しません。

マイアカウント登録
購入時に会員登録を行なって頂くことができます。
会員登録を行なって頂くと、次回からの注文時に登録したユーザー情報を呼び出すことができますので非常に便利です。

ご注文の履歴
[マイアカウント]からサインイン後、ご注文の履歴を確認して頂くことができます。
在庫切れ等の理由により、ご注文の商品がキャンセルとなった場合、[ご注文の履歴]-[ご注文ID]もしくは[詳しく見る]をクリックして頂くと[この注文と同じ内容をカートに追加]ボタンがありますので、再注文時にはご利用ください。

登録情報の変更はできますか
マイアカウントの「会員情報の設定」より行うことが可能です。

カード情報の保存と削除
クレジットカード決済に[カード情報を保存する]にチェックを入れた場合、カード情報を保存することができ、次回注文時に非常に便利です。
保存したカード情報は、[会員情報の設定]画面から削除することができます。
※一部クレジットカードの種類(海外用、プリペイドタイプ 等)によって、カード番号が保存できない場合があります。
 [カード情報を保存する]にチェックを入れてクレジットカード決済後、「※お使いのクレジットカード情報は保存できませんでした。」と表示した場合は、カード情報が保存できませんのでご了承ください。

ログインID・パスワードを忘れてしまいました
サインイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より登録メールアドレスを入力し、パスワードの再設定を行ってください。

商品配送について

購入した商品が届かない
メール便の場合、商品を発送する出品店舗の地域によっては、3~5日かかる場合がございます。
購入履歴と商品発送メールをご確認ください。
商品発送メール内に記入されている追跡番号で配送状況が確認できます。
メールに追跡番号が記載されていない場合は商品を購入した出品店舗へご連絡ください。
なお、”飛脚メール便(佐川急便)”の追跡番号はWEB上での配達状況の確認はできませんので、お手数ですが最寄りの営業所まで電話にてお問い合わせください。
 ※佐川急便:[営業所検索]
”定形外郵便(日本郵便)”、”ゆうメール(日本郵便)”については、追跡番号での配達状況サービスはありません。

メール便はポストに投函されますので、表札が無い場合や表札の名前が違う場合、商品が届かない可能性がございます。

メール便、宅配便について
メール便には補償はありませんので、宅配業者の配送事故や盗難・紛失などによって商品が届かない場合、
出品店舗での保証は致しかねます。商品の到着も指定出来ません。

高価商品の購入、商品の到着指定を行う場合は宅配便をご利用ください。

注文内容変更、返品・交換、キャンセルについて

注文確定後のキャンセル
注文確定後のキャンセルは、CBMP本部では受付しておりませんので、直接、出品店舗へお問い合わせください。
特に、入金後のキャンセル、商品発送後の返品については、キャンセル手数料がかかる等出品店舗によって対応方法が異なりますので、出品店舗へお問い合わせください。

注文内容(枚数・商品)を変更したい
注文確定後の注文内容:枚数の増減、商品の変更はできません。
入金前であれば、一旦注文をキャンセル後、希望される内容で再注文が可能か、直接、出品店舗へお問い合わせください。

在庫確保ができなかった場合のキャンセル
CARDBOXマーケットプレイスへ出品されている商品は、出品店舗の店頭との併売が主となっております。
ご注文後、ATM支払い、コンビニ支払いでの入金待ち状態が続く場合、店頭販売にて在庫が確保できない場合がございます。
その場合は、出品店舗により注文をキャンセルさせて頂く場合がございますが、予めご了承ください。

出品店舗へお問い合わせ

出品店舗へのお問い合わせ方法
◆注文確定メール:本文内のお問い合わせURLをクリックして、お問い合わせフォームから問合わせ
◆会員の方であれば、サインイン後、ご注文の履歴の一覧から該当の注文IDの[問い合わせ]をクリックして、お問い合わせフォームから問合わせ

出品店舗へ商品に関する問い合わせ方法
商品状態を確認したい商品をクリックして、[この商品をカートに入れる]の下にある「この商品について問い合わせ」をクリックして出品店舗へ問い合わせしてください。

出品店舗への返信方法
出品店舗から届くメール本文内に記載されている「■返信する場合は下記URLからお願いいたします。」のURLをクリックして返信してください。
※CARDBOXマーケットプレイス mail@cardboxmp.com は送信専用メールアドレスとなっておりますので、メール返信では、出品店舗へお問い合わせできませんのでご注意ください。

リクエスト購入

[ほしい]ボタン
[ほしい]ボタンを押すと「ほしい物リスト」に情報が記録され、商品が出品されるとメールでお知らせ致します。
また、「ほしい物リスト」内で[はずす]ボタンを押すと「ほしい」状態を解除することができます。

出品者評価について

出品者評価について(会員限定)
会員の方が1購入に対して出品者への評価が可能となっています。
出品者の評価メールを受取られましたら、お手数ですが出品者評価にご協力ください。
また、サインイン後の[ご注文の履歴]の[評価:出品者を評価する]からも評価することができます。
 ※会員登録されていない方には、出品者の評価メールは配信されません。